Chương trình Nghiệp vụ bán hàng nhằm đào tạo nguồn nhân lực có phẩm chất chính trị vững vàng, đạo đức nghề nghiệp và sức khỏe tốt; có kiến thức thực tế, kiến thức lý thuyết rộng về công việc quản trị bán hàng, có kiến thức cơ bản về chính trị, văn hóa, xã hội, pháp luật và công nghệ thông tin; có kỹ năng nhận thức, kỹ năng thực hành nghề nghiệp và kỹ năng giao tiếp ứng xử cần thiết để giải quyết những công việc hoặc những vấn đề phức tạp trong lĩnh vực bán hàng. Người tốt nghiệp ngành Nghiệp vụ bán hàng, trình độ trung cấp có thái độ tôn trọng pháp luật, tôn trọng đồng nghiệp, khách hàng, có trách nhiệm với công việc; có khả năng tìm việc làm phù hợp với ngành đào tạo; tự tạo việc làm hoặc học lên trình độ cao hơn.
- Kiến thức
+ Hiểu được những vấn đề cơ bản về chính trị, pháp luật, giáo dục quốc phòng đối với hoạt động kinh doanh và hoạt động quản trị bán hàng;
+ Hiểu biết được bản chất của hoạt động marketing; nghiên cứu thị trường, tâm lý và hành vi mua của khách hàng;
+ Hiểu được bản chất của các công việc trưng bày và quản trị hàng hoá, tuyển chọn, đào tạo và đãi ngộ lực lượng bán hàng, quản trị kênh phân phối, chăm sóc và thiết lập quan hệ khách hàng.
+ Có kiến thức về thống kê, tin học, ngoại ngữ đáp ứng nhu cầu công việc.
- Kỹ năng
+ Thu thập, phân tích và báo cáo thông tin thị trường;
+ Xây dựng, tổ chức và đánh giá hoạt động xúc tiến bán hàng;
+ Lập và thực hiện được kế hoạch bán hàng cá nhân;
+ Sắp xếp, trưng bày hàng hoá;
+ Thiết lập, duy trì và phát triển mối quan hệ khách hàng, quản trị mâu thuẫn khách hàng, quản trị cơ sở dữ liệu khách hàng;
+ Quản trị hàng hoá như nhập kho; chất xếp hàng hoá; xuất kho; bảo quản hàng hoá; kiểm kê hàng hoá;
+ Thực hiện được nghiệp vụ bán hàng trực tiếp và bán hàng thông qua các phương tiện hỗ trợ như điện thoại, internet;
+ Có thể giao tiếp bằng tiếng Anh một cách đơn giản và trực tiếp về các chủ đề quen thuộc liên quan đến công việc và cuộc sống hàng;
+ Sử dụng được các thuật ngữ, mẫu câu tiếng Anh thông dụng liên quan đến lĩnh vực quản trị bán hàng;
+ Sử dụng hệ điều hành Microsoft Windows và một số ứng dụng của bộ công cụ Microsoft Office để soạn thảo văn bản, xử lý bảng tính, xây dựng trình chiếu; sử dụng tốt công cụ Internet để thu thập và trao đổi thông tin.
- Năng lực tự chủ và trách nhiệm
+ Có ý thức kỷ luật, tính tự giác trách nhiệm và tác phong chuyên nghiệp;
+ Có khả năng tự học, không ngừng rèn luyện để nâng cao trình độ nhằm đáp ứng yêu cầu công việc
+ Có trách nhiệm, đạo đức, tác phong nghề nghiệp, thái độ phục vụ trách nhiệm, trung thực, tận tình, chu đáo.
Mã MH |
Tên môn học | Thời gian học tập | |
Tổng số | |||
Tín chỉ | Giờ | ||
I. Cácmôn học chung | 11,5 | 255 | |
MH01 | Giáo dụcchính trị | 1,5 | 30 |
MH02 | Pháp luật | 1 | 15 |
MH03 | Giáo dục thể chất | 1 | 30 |
MH04 | Giáo dục QP-AN | 2 | 45 |
MH05 | Tin học | 2 | 45 |
MH06 | Tiếng Anh | 4 | 90 |
II. Các mônhọc chuyên môn | 50 | 1185 | |
II.1. Môn học cơ sở | 8 | 150 | |
MH07 | Kỹ nănggiao tiếp | 2 | 30 |
MH08 | Marketing căn bản | 2 | 30 |
MH09 | Kinh tế vi mô | 2 | 45 |
MH10 | Nguyên lý thống kê | 2 | 45 |
II.2. Môn học chuyên môn sâu | 39 | 975 | |
MH11 | Kỹ năng bán hàng và trưng bày hàng hóa | 4 | 90 |
MH12 | Xúc tiến bán hàng | 4 | 90 |
MH13 | Kế toán bán hàng | 4 | 90 |
MH14 | Quản trị hàng hóa | 4 | 90 |
MH15 | Nghiệp vụ bán hàng siêu thị | 4 | 90 |
MH16 | Chiến lược marketing | 4 | 90 |
MH17 | Quan hệ và chămsóc khách hàng | 4 | 90 |
MH18 | Thực hành nghềnghiệp | 5 | 120 |
MH19 | Thực tập tốtnghiệp | 6 | 225 |
II.3. Môn tự chọn (chọn 1 trong 2 môn) | 3 | 60 | |
MH20 | Tổ chức sự kiện | 3 | 60 |
MH21 | Thương mại điệntử | 3 | 60 |
Tổng cộng | 61,5 | 1.441 | |
Sau khi tốt nghiệp, người học có thể làm việc tại các tổ chức; doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh thương mại, kinh doanh thương mại, kinh doanh dịch vụ; cửa hàng; siêu thị ở các vị trí: Nhân viên bán hàng/Nhân viên kinh doanh; Thư ký bán hàng; Trợ lý bán hàng; Nhân viên phụ trách kênh và mạng lưới phân phối; Nhân viên chăm sóc khách hàng. Sau một thời gian công tác có thể phát triển lên các vị trí cao hơn như: Đại diện bán hàng; Giám sát bán hàng; Tổ trưởng/Trưởng và Nhóm trưởng ngành hàng; Trưởng cửa hàng bán lẻ.
Ngoài ra, người học sẽ tự khởi nghiệp và làm chủ cơ sở kinh doanh qui mô vừa và nhỏ.
